CAMBIOS:

El cliente podrá solicitar cambio de su compra únicamente por error de fábrica o defecto de la mercancía. El cliente tendrá 48 horas a partir de que recibe la mercancía para declarar dicho defecto. 

Los productos se deben de encontrar en las mismas condiciones en las que fueron entregados (empaque y etiquetado original). *

En todos los casos Tres Cuartos determinará si el cambio procede o si el producto será repuesto por uno exactamente igual. 

PROCESO DEL CAMBIO:

CASO LOCAL (DENTRO CDMX)

El cliente deberá de solicitar el cambio antes de las 48 horas de lo contrario no se podrá llevar a cabo el proceso.

El cliente al solicitar el cambio deberá adjuntar la evidencia (imágenes o videos) del dicho defecto para determinar la solución.

Una vez aprobada la solicitud de cambio, en el proceso de dos semanas será recolectado.

Apartir de la recolección, Tres Cuartos tiene un plazo de 3 semanas para entregar el producto nuevo o reparado.

• Cuando se trate de productos en liquidación, los productos se entregarán en las condiciones físicas en el que se encuentren en el momento de su venta. Sobre estos productos no se aceptará reparación, cambio o devolución.

CASO NACIONAL (FUERA DE CDMX)

El cliente deberá de solicitar el cambio antes de las 48 horas de lo contrario no se podrá llevar a cabo el proceso.

El cliente deberá enviar un correo al trescuartosmexico@gmail.com al solicitar el cambio deberá adjuntar la evidencia (imágenes o videos) del dicho defecto para determinar la solución.

Una vez aprobada la solicitud de cambio, ambas guías: con destino a nuestro taller y de nuestro taller al destino del cliente, correrán el costo por el cliente.

Los artículos a regresar se deben de encontrar en el mismo estado en el que en el que llegó.

El cliente deberá emplayar el artículo.

Se programará la recolección del artículo dentro de las siguientes dos semanas.

Tres Cuartos tiene un plazo de 4 semanas de producción para el reemplazo del artículo.

Una vez listo el artículo en cuestión, se programará la guía para su envío.

Dentro de un plazo de 3 y 5 días se recibirá el nuevo artículo.

 

DEVOLUCIONES:

El cliente podrá solicitar su devolución únicamente si hay un retraso mayor a 20 días hábiles.

En caso de ser aceptada, la devolución tiene un plazo de 20 días hábiles y será devuelta por medio de transferencia, o en caso de ser compra en la página web, en la misma tarjeta en la que se realizó el cargo original.

Cualquier cancelación de pedido se tomará como crédito a favor en tienda.

GARANTÍA:

La garantía en camas es de 6 meses.

Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el usuario o por cualquier otra persona no autorizada por Tres Cuartos. 

Las garantías aplican únicamente bajo uso normal y serán validadas por los profesionales de Tres Cuartos.